30/06/2016

ANEEL divulga municípios participantes de pesquisa sobre satisfação dos consumidores

Agência divulga lista dos 540 municípios que participarão da pesquisa.

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresenta a lista dos 540 municípios que participarão da 17ª edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 17 de junho de 2016, na sede da Agência, em Brasília (DF). Acesse a lista de todos os municípios sorteados e o mapa com a visualização da distribuição desses municípios.

As entrevistas serão realizadas com 24.926 consumidores das 101 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016.

Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado pelas distribuidoras com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. As informações obtidas auxiliam a Agência no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados.

Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa. Saiba mais sobre o Iasc no endereço www.aneel.gov.br/iasc.